CHÍNH SÁCH XU VÀ QUÀ CỦA TiBa
1. Xu trong ứng dụng TiBa
Xu trong TiBa là một loại tiền tệ ảo để quy đổi quà cho mục đích sử dụng duy nhất trong ứng dụng TiBa. Bạn có thể thu thập xu thông qua việc nạp xu và nhiều hoạt động mà TiBa tổ chức, sau đó sử dụng xu đó để đổi quà tặng ở trong ứng dụng TiBa.
Xu TiBa chỉ được sử dụng trên TiBa và không có ý nghĩa quy đổi bên ngoài ứng dụng TiBa.
Xu TiBa có thể đổi quà để gửi tặng người bạn ưng trên TiBa hoặc quy đổi ra gói sử dụng ứng dụng.
2. Thời hạn sử dụng xu trong TiBa
Xu thưởng từ các chính sách của TiBa có thời hạn sử dụng trong 60 ngày.
Xu mua trực tiếp từ ứng dụng TiBa không có thời hạn sử dụng.
Nếu người dùng xóa tài khoản trên TiBa, hoặc tài khoản đó bị xóa bởi TiBa do vi phạm các chính sách thì người dùng sẽ bị mất đi số lượng xu sẵn có trong tài khoản.
3. Quy ước đổi tiền sang xu TiBa
1 Xu = 1.000 VND
Tùy vào thời điểm nhất định, TiBa có các chương trình khuyến mãi với gói sử dụng ứng dụng, giá mua xu sẽ được ưu đãi.
4. Khách hàng kiểm tra số dư xu trên TiBa ở đâu?
Muốn xem số Xu TiBa mà bạn đang sở hữu, bạn vào màn hình chính ngoài cùng, bên dưới ảnh hồ sơ, có hình ảnh các đồng xu vàng kèm số, thể hiện số xu TiBa mà bạn đang có.
5. Cách kiếm xu trên TiBa?
Cách 1:
Bạn nạp xu bằng cách thanh toán các gói TiBa đề xuất, mỗi gói cung cấp một số lượng xu nhất định.
Cách 2:
Bạn kiếm xu thưởng trên TiBa khi tham gia các hoạt động như sau:
- Hoàn thiện từ 80% hồ sơ trở lên.
- Mời bạn bè tham gia TiBa.
- Xác minh địa chỉ e-mail của bạn với TiBa.
- Theo dõi TiBa trên Facebook.
- Theo dõi TiBa trên Instagram.
- Theo dõi TiBa trên TikTok.
- Xem Video quảng cáo trên TiBa.
6. Cách sử dụng xu trên TiBa?
Bạn được hưởng các quyền lợi như sau:
- Hồ sơ của bạn được ưu tiên xuất hiện khi mọi người mở ứng dụng TiBa.
- Khi bạn ưng một người, dùng xu đổi quà và nhắn tin cho người đó, tin nhắn của bạn được xuất hiện ưu tiên và nổi bật trong danh sách tin nhắn mà người kia nhận được. Bạn không cần xếp hàng trong Tin nhắn chờ.
- Bạn dùng xu đổi quà để gây ấn tượng với người mà bạn ưng.
- Dù người kia không còn ưng bạn, nhưng khi bạn dùng xu đổi quà, bạn vẫn liên lạc được với người ấy. (Nếu không, bạn sẽ không nhắn tin được với người đã hết ưng bạn, và đoạn hội thoại giữa hai người sẽ bị xóa.)
7. Khi đã hoàn tất thanh toán, bao giờ khách hàng nhận được Xu?
Khi bạn đã hoàn tất thanh toán, nền tảng ứng dụng xác nhận mọi bước thanh toán của bạn đã hoàn thành, ngay lập tức, bạn sẽ nhận được Xu theo giá trị quy đổi của TiBa.
8. Tại sao tôi không nhận được Xu?
Nếu bạn không nhận được xu, khả năng quá trình thanh toán của bạn chưa hoàn tất. Bạn hãy kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn ghi nhận thanh toán thành công hay chưa, tài khoản ngân hàng có thông báo rằng bạn được hoàn tiền hay không.
Nếu tài khoản ngân hàng đã thông báo chuyển tiền thành công, bạn hãy liên hệ với TiBa qua e-mail hỗ trợ (support@tiba.vn).
9. Tại sao Xu của tôi lại bị mất/ bị trừ?
Xu của bạn bị trừ trong các trường hợp sau:
- Bạn quy đổi xu sang quà.
- Bạn quy đổi xu sang các đặc quyền để liên hệ với người mà bạn ưng.
- Xu của bạn hết thời hạn sử dụng.
- Trong quá trình sử dụng xu, bạn yêu cầu hoàn xu. Với trường hợp này, nếu xu của bạn đã đổi sang quà tặng, thì quà tặng đó sẽ bị thu hồi, bao gồm cả xu thưởng nằm trong quà tặng.
- Bạn xóa tài khoản hoặc tài khoản của bạn vi phạm các chính sách và bị xóa.
Nếu xu bị trừ mà không vì các lý do nêu trên, bạn hãy gửi e-mail (support@tiba.vn) tới TiBa để được hỗ trợ.
10. Tôi được hoàn lại Xu trong trường hợp nào?
Trong quá trình thanh toán nạp xu, nếu do lỗi hệ thống ngân hàng, bạn chuyển tiền liên tiếp hai lần, bạn hãy liên hệ e-mail (support@tiba.vn) tới TiBa để được hỗ trợ hoàn xu.
11. Chính sách Quà:
Quà tặng trên TiBa chỉ mang tính biểu tượng, phi tiêu dùng, thể hiện sự gợi nhớ đến ngày xưa, sự thiện cảm và kết nối văn hóa giữa các vùng miền của Việt Nam, không mang ý nghĩa thanh toán thật hoặc gợi dục.
Quà không thể đổi ngược lại sang xu trên TIBA.
Quà có thời hạn sử dụng:
- Quà được tặng có thời hạn sử dụng trong 60 ngày.
- Quà do bạn quy đổi từ xu (mua bằng tiền) có thời hạn sử dụng trong 180 ngày.
- Quà do bạn quy đổi từ (Xu thưởng, hoặc Xu thường+Xu thưởng) có thời hạn sử dụng bằng thời han sử dụng còn lại của xu thưởng.